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便利なようで残念なスマートフォン自動診断アプリで困ったときは

スマホのトラブルを解決してくれるauのアプリ『スマートフォン自動診断』。困ったときに助けてくれそうなアプリですが、このアプリ自体で困っている人も多いようですね。

そんなスマートフォン自動診断で困ったときにどうするか?そもそもどうなもので、どう使うのか?などについて調べてみました。

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2015-04-08_132737

スマートフォン自動診断アプリで困ったときは?

スマートフォン自動診断アプリがうまく使えないと困っている人は、無効化してしまいましょう!

なぜ、そのような元も子もないことを言うのか?

それは一見便利そうだけど、実は大したことはなく、逆に問題解決の為のアプリが新たな問題を作る可能性が高いからです。

スマートフォン自動診断アプリは便利そうだけど、実は大したことはない

スマートフォン自動診断は親切心のあるアプリだとは思いますが、解決できるのはかなり限定された超初歩的なものだけで、しかも判断基準が雑です。

スマートフォン自動診断アプリとは?
その名の通り、スマートフォンに問題はないか自動で診断してくれるアプリです。

「自動診断」では、通信設定、音量設定、画面輝度設定、動作が不安定なアプリ、基本ソフトのバージョン、充電状態、近接センサの誤動作、契約状況などから問題がありそうなところを検出し、修正、修正できない場合はアドバイスをしてくれます。

その他には、「アプリの更新」で更新されていないアプリの通知、「コンディションレコーダー」で調子が悪くなる前の状態に戻す、「修理相談」では、自動診断結果の診断コードを元に電話サポートが受けられます。

また、一部の機種では「電池もち診断」機能があり、 電池が長持ちするアドバイスを受けられます。

一見便利そうですが、主な判断材料が設定のON/OFFとアプリの更新状況なので、診断項目、診断結果ともに非常に単調です。

詳細はスマートフォン自動診断

スマートフォン自動診断アプリの使い方は?
自動診断アプリのアイコンか「auお客さまサポート」から利用することができます。

auのスマートフォンならすべて利用できるわけではなく、できない機種もあり、できる機種でもアプリの起動にSDカードが必要な機種もあるのでご注意ください。

使い方の詳細、動画説明や利用できない機種について

スマートフォン自動診断アプリのメリット、デメリット
メリットはau公式の説明にもある通り、ささいな内容でのショップ来店が不要になります?

デメリットは頓珍漢な診断結果で余計な混乱を招いたり、メモリとバッテリーを常時消費するので新たな問題の要因となる可能性があります。

スマートフォン自動診断アプリが新たな問題を作る

スマートフォン自動診断アプリは問題を解決するためのアプリですが、このアプリ自体に大きな2つの問題が出ています。

1つ目は使いたいのに使えない

使えない理由には、「アイコンやアプリが消えてしまった」と「アプリが起動できない」があり、主な原因としてはアプリの仕様変更(アップデート)が絡んでいるようです。

スマートフォン自動診断アプリはau独自のアプリなので、auの都合で勝手に入ったり、消されたり、移動したりで戸惑っている人が多いようですね。

使い方のところでも書きましたが、使えない機種やSDカードがないと利用できない機種があるので、まずは確認してみてください。

使える機種なのにアイコンやアプリが見当たらない人は、「auお客さまサポート」から利用してください。以前は、プリインストール(初めから強制的に入っている)されているか、auスマートパスなどからダウンロードしていましたが、今は「auお客さまサポート」からの利用に変更されています。

2つ目は使えないので消したいけど消せない

まず、使えない理由はメリット、デメリットで書いていますが、スマートフォン自動診断アプリで解決できることはささいなことだけです。それでも超初心者にとってはそれでもありがたいことです。

問題は意図せぬ診断結果も平然と通知される点です。

例えば、「音が急に出なくなった?」ということで自動診断してみると、「マナーモードがONになっています。」の他に「Wi-FiがONになっています。」や「更新されていないアプリがあります。」など単に設定変更された項目や更新されていないアプリがあれば、単純に通知してくるので、「えっ!Wi-FiがONだと問題あるの?」、「アプリ更新していないと音が聞こえなくなるの?」なんてことも超初心者の方だと混乱してしまいます。

もちろん事前に絞り込んで診断もできますが、果たして超初心者のかたがそこもで使いこなせるかは?です。

実際に、最近スマホを使い始めた母がよく質問してくるので、「スマートフォン自動診断」をすすめてみましたが、使うのが面倒だし、意味がわからないということで結局は、直接聞いてきます。

そもそも利用して欲しい初心者の人がその存在すら知らないというのも悲しい話です。

そんなこんなで、滅多に使わないし、使ってもイマイチなのでアプリを消してしまいたい(アンインストール)ところですが、スマートフォン自動診断はプリインストール(初めから強制的に入っている)なので消せません。

かといってそのまま放置では使わないアプリで常時、メモリとバッテリーを消費するので不愉快です。なので、キッチリ無効化しましょう!

メニューの「設定」で「アプリ」の項目を選び、その中から「スマートフォン自動診断」を選択し、「無効にする」をポチッとタッチしましょう。

スマートフォン自動診断アプリのまとめ

もちろん、スマートフォン自動診断アプリが便利で助かっているという人はそのまま使ってください。

ただ、上手く使えないとか、余計に混乱するという人は、なかったものと割り切って無効化してしまいましょう。問題解決アプリの問題で悩むなんて本末転倒ですからね。

そして今まで同様、多少面倒ですがauショップを訪ねるかauのサポートに問い合わせしましょう。その方が確実で結果早いです。その為に高い利用料金を払っているようなものですからね。

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